Terugbetalingsbeleid

RETOURBELEID EN TERUGBETALINGEN

Laatst bijgewerkt: 29 maart 2026

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop bij KC Vitality. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product aan onze strikte retourvoorwaarden voldoet.

1. RETOURVOORWAARDEN EN VERBROKEN VERZEGELING (SEAL) Vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne accepteren wij uitsluitend retouren van producten die ongeopend, ongebruikt en in de originele staat zijn.

Belangrijk: Producten waarvan de verzegeling (het seal) is verbroken, beschadigd of verwijderd, nemen wij niet terug. Deze producten komen niet in aanmerking voor een terugbetaling. Zodra het seal is verbroken, is de verkoop definitief.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in exact dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, inclusief de ongeopende originele verpakking.

1. HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN? Wil je een product retourneren dat nog netjes geseald is? Volg dan deze stappen:

• Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar hello@kcvitality.com om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van de retour.

• Wacht op onze bevestiging en verdere retourinstructies.

• Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verzenddoos, om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

• Stuur het pakket terug naar het retouradres dat je van onze klantenservice ontvangt.

1. RETOURKOSTEN De verzendkosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Wij raden sterk aan om je retourzending met een Track & Trace-code te versturen, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor zoekgeraakte retourpakketten.

2. TERUGBETALINGEN Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we het pakket hebben ontvangen. We laten je dan ook weten of je retour is goedgekeurd of afgewezen (bijvoorbeeld als blijkt dat het seal toch is verbroken).

Als de retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling in gang gezet. Het aankoopbedrag wordt binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling zichtbaar heeft verwerkt.

1. BESCHADIGDE OF VERKEERDE ARTIKELEN Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel defect, beschadigd tijdens transport, of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan onmiddellijk (binnen 48 uur na ontvangst) contact met ons op via hello@kcvitality.com. Stuur duidelijke foto's mee van het probleem en het ongeopende product, zodat we dit snel en netjes voor je kunnen oplossen.

CONTACTGEGEVENS Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op:

KC Vitality E-mail: hello@kcvitality.com Telefoon: +32 476 33 94 49